La cartera de servicios de la Unidad de Cirugía General y del Aparato Digestivo va dirigida a nuestros clientes primarios, secundarios y terciarios:

Servicios para clientes primarios

Los clientes primarios son los pacientes a los que se aplicaran los conocimientos médicos y de enfermería para que a través de los cuidados, pruebas diagnósticas y procedimientos terapéuticos adecuados se consiga restablecer o mejorar su estado de salud.

La Unidad dispone de una cartera de servicios definida y autorizada por la Dirección del Centro y de un enfoque planificado, sistemático y global para atender a los procesos, medir las actuaciones, evaluar los resultados y proponer mejoras. Asimismo tiene esta­blecido un catálogo de procedimientos diagnósticos y pruebas complementarias que realiza la propia unidad.

Esta cartera de Servicios está ordenada en función de las distintas unidades de patología existentes 

• Ostomías
• Curas de heridas

• Área de urgencias: En el Servicio de urgencias se atienden todos los pacientes enviados por AP o que acuden espontáneamente. El equipo quirúrgico de guardia atiende todas las consultas formuladas desde aquel, derivando el paciente a su domicilio con las recomendaciones necesarias, a observación o al área de hospitalización para su tratamiento conservador o quirúrgico. En la cartera de servicios se contemplan todos los procesos quirúrgicos incluidos en la Especialidad. Se atienden igualmente las urgencias surgidas en los pacientes ingresados. Por otro lado se asisten a los pacientes del HRT encamados o politraumatizados que son intervenidos quirúrgicamente o sometidos a observación en la UVI, o trasladados al HG para vigilancia/intervención. Igualmente se acude al HMI para la atención de pacientes ingresadas o sometidas a intervenciones quirúrgicas, que requieren nuestra presencia. El trasplante hepático es una urgencia más, gestionada por un equipo específico. La gestión de los pacientes atendidos se hace a través del programa de gestión DIRAYA.
• Consulta externa: Se atienden los pacientes enviados por AP o procedentes de otras especialidades. En general los pacientes enviados al Servicio desde AP pasan por las consultas de HSJD que tras identificación del proceso pasa a resolución en dicho hospital o transferido a las consultas del HG si el caso por su complejidad no es subsidiario de resolución en el primero. En las Consultas externas se atienden los pacientes de 1ª visita y los de revisiones con un tiempo de espera inferior a 15 días. Desde las mismas consultas, así como al realizar el informe de alta de hospitalización se gestionan las citas. La gestión de los pacientes atendidos se hace a través del programa de gestión DIRAYA.
• Hospitalización y CMA:
  • Toda la patología abdominal y del tracto digestivo: Hepatobiliopancreática, Esofagogastrointestinal, Coloproctológica, Retroperitoneo.
  • Cirugía endocrinológica: Tiroides, Paratiroides, Suprarrenales, otras.
  • Cirugía de pared abdominal derivada de la Unidad de Cirugía de alta precoz.
  • Cirugía laparoscópica avanzada, Obesidad mórbida y Tumores partes blandas.
  • Trasplante hepático.
  • Cirugía ambulatoria y de corta estancia: Se realiza en HSJD fundamentalmente y en HG a requerimiento del cliente o por procesos con asociación de patología que hace excluirlos de atención en el primero: CmA, CMA (Colelitiasis, hernia de hiato, hernias de pared y proctología: hemorroides, fístulas, sinus pilonidal). La CMA, CmA y de alta precoz supone el 55% de todos los procedimientos realizados en el Servicio.

Servicios para clientes secundarios (Médicos de Atención Primaria)

Son los relacionados con la información relativa a los pacientes que nos envían, por lo que se les informa de todo el proceso seguido, diagnóstico, cuidados postquirúrgicos y seguimiento de los mismos. Existe una estrecha relación con AP en los procesos establecidos, Cancer colorrectal y colelitiasis. En las demás patologías, la información es ágil, con el informe de alta informatiza­do y está en marcha la gestión de citas en Consultas a través del programa Diraya.