La Unidad de Centralita la intención de ir mejorando progresivamente la prestación de su servicio, apuesta por la implantación de un sistema de calidad. La unidad de Centralita incluida en la Dirección de Servicio Generales, busca medianete esta mejora:
- Centrar nuestras actuaciones en el cliente, teniendo en cuenta desde el principio sus necesidades y expectativas, y midiendo su grado de satisfacción.
- Implicar a los profesionales como principales protagonistas del cambio, considerando sus aportaciones, en relación con la gestión de los recursos, la organización de las actividades y los procedimientos de trabajo.
- Incluir solo aquellas actividades que aportan valor añadido.
- Evaluar los resultados obtenidos, con el fin de obtener información sobre las actividades que se realizan para incorporar mejoras.
La centralita se encuentra situada en la planta 0 del bloque administartivo del Hospital con un servicio de 24 horas.