Teniendo en cuenta que los servicios públicos deben ser evaluados no sólo en términos de eficacia y/o eficiencia, sino también y sobre todo en términos de satisfacción, la Unidad de Anatomía Patológica pone a disposición de nuestros clientes unas encuestas para que libremente expresen la satisfacción respecto a los servicios demandados, de esta manera podremos conocer su opinión, medir el grado de satisfacción conseguido con los servicios prestados y valorar si hemos conseguido satisfacer sus expectativas.
Una evaluación adecuada de la opinión de los usuarios nos va a permitir identificar, analizar y mejorar las opiniones recogidas, poniéndonos más fácil la toma de decisiones respecto a la puesta en marcha de aquellas mejoras necesarias. Conocer nuestros puntos fuertes y nuestras debilidades respecto a los servicios que prestamos, nos va a facilitar la calidad y la mejora continua en todos nuestros procesos.