Premio nacional para el Clínico San Cecilio por su programa de apoyo a segundas víctimas
El Hospital Universitario Clínico San Cecilio ha recibido hoy en Madrid el distintivo Oro en la Jornada de Buenas Prácticas del Sistema Nacional de Salud por su ‘Plan de acción para el abordaje del fenómeno de segundas víctimas’. Se trata de una iniciativa pionera destinada a proteger y acompañar a los profesionales sanitarios que sufren un importante impacto emocional tras verse implicados en eventos adversos o situaciones clínicas especialmente complejas.
Este reconocimiento, uno de los más relevantes que se conceden en España en el ámbito de la seguridad del paciente, distingue el trabajo desarrollado por la Comisión de Seguridad del Paciente del hospital desde 2019 para prevenir, detectar y abordar el denominado fenómeno de las segundas víctimas, un concepto que hace referencia a las consecuencias psicológicas y emocionales que pueden experimentar los profesionales tras un incidente relacionado con la atención sanitaria.
Ansiedad, sentimientos de culpa, alteraciones del sueño, pérdida de confianza profesional, estrés persistente o incluso abandono de la profesión son algunas de las consecuencias descritas en la literatura científica internacional. Por ello, organismos como la Organización Mundial de la Salud consideran esencial proteger el bienestar emocional de los profesionales como parte de las estrategias destinadas a mejorar la calidad y la seguridad asistencial.
El programa impulsado por el Clínico San Cecilio integra en un mismo procedimiento la atención a pacientes y familiares afectados por un evento adverso, el apoyo a los profesionales implicados y el análisis de las causas que han podido contribuir a lo ocurrido, todo ello bajo los principios de cultura justa, aprendizaje del error y mejora continua.
Trabajo coordinado con la UGR y de proyección internacional
Durante estos años, el hospital ha analizado 1.453 notificaciones relacionadas con la seguridad del paciente, ha activado en 62 ocasiones el procedimiento específico para eventos adversos graves y ha prestado apoyo a 302 profesionales. El análisis realizado muestra que aproximadamente el 35% presentaba síntomas compatibles con el fenómeno de segunda víctima y que un 8% precisó atención psicológica especializada.
Uno de los aspectos más innovadores del modelo es la incorporación de estudiantes y residentes como población diana del programa. De este modo, la seguridad del paciente, la gestión emocional y el aprendizaje derivado de los errores asistenciales se trabajan desde las primeras etapas de la formación sanitaria. Diversos estudios europeos señalan que hasta un 85% de los estudiantes que viven o presencian un evento adverso experimentan consecuencias emocionales significativas.
El proyecto se desarrolla de forma coordinada entre el Clínico San Cecilio, la Universidad de Granada (UGR) y las Facultades de Medicina y Ciencias de la Salud, con la participación de profesionales de Seguridad del Paciente, Salud Laboral y Salud Mental.
Este martes han acudido al evento de entrega de distintivos Manuel Reyes, director gerente del hospital, Irene Bolívar, directoria de enfermería del centro, Carmen Alba, subdirectora de enfermería y encargada de presentar el proyecto en el acto, Ángel Cobos, referente de seguridad del paciente del hospital, así como Manuel Colmenero, en calidad de representante de la facultad de Medicina, como director docente del área sur de Granada, además de la vicedecana de la Facultad de Ciencias de la Salud, Rosa Tapia.
Además, el hospital forma parte del proyecto europeo RESCUE una iniciativa internacional presente en más de 30 países europeos que trabaja para desarrollar estándares y estrategias de apoyo a profesionales en el abordaje del fenómeno de las segundas víctimas. El Clínico San Cecilio participó también en el pilotaje del sistema europeo de acreditación promovido por este consorcio internacional.
Para el director gerente del hospital, Manuel Reyes, “este reconocimiento supone un importante respaldo al compromiso del Clínico San Cecilio con la seguridad del paciente y con el bienestar de sus profesionales. Detrás de una atención segura y de calidad hay equipos humanos que también necesitan apoyo cuando afrontan situaciones especialmente complejas desde el punto de vista asistencial y emocional”.
Por su parte, Carmen Alba, subdirectora de Enfermería y una de las autoras del proyecto ha subrayado además que “cuidar a quienes cuidan es una responsabilidad de las organizaciones sanitarias y una inversión directa en calidad asistencial. Este proyecto demuestra que la cultura de seguridad también pasa por acompañar a los profesionales, aprender de las situaciones adversas y generar entornos de trabajo más seguros y humanos”.
Por su parte, Ángel Cobos, referente de Seguridad del Paciente del hospital, ha destacado que “el abordaje de las segundas víctimas constituye un elemento esencial de la seguridad del paciente. La experiencia ha puesto de manifiesto que proteger y apoyar a los profesionales tras un evento adverso o una situación altamente estresante no solo favorece su recuperación y resiliencia, sino que también fortalece la cultura de seguridad, promueve el aprendizaje organizacional y contribuye al desarrollo de sistemas sanitarios más seguros, compasivos. Iniciar este proceso desde las facultades permite que los futuros profesionales incorporen desde su formación una cultura de seguridad, apoyo mutuo y aprendizaje ante los errores, fortaleciendo así la seguridad de pacientes y profesionales”.
Asimismo, desde la Comisión de Seguridad del Paciente del hospital se ha subrayado que el valor de este programa radica en haber construido una respuesta estructurada, multidisciplinar y basada en la evidencia, que permite acompañar a los profesionales, favorecer su recuperación y convertir estas experiencias en oportunidades de aprendizaje y mejora para toda la organización.
Otras buenas prácticas andaluzas destacadas
Durante la jornada nacional de intercambio de buenas prácticas organizada en el marco de la Estrategia de Seguridad del Paciente del Sistema Nacional de Salud, también han recibido el distintivo Oro la iniciativa andaluza ‘Centros Comprometidos contra la Violencia de Género’, impulsada por la Dirección General de Salud Pública y Ordenación Farmacéutica de la Junta de Andalucía, mientras que el distintivo Plata recayó en el proyecto ‘Transporte seguro y trazable de muestras extrahospitalarias mediante TClamp’, desarrollado por el Servicio de Urgencias de Atención Primaria (SUAP) del Distrito Sanitario Granada Metropolitano.
